En esta primera entrega sobre la seguridad en minas, se realiza un análisis acerca de la importancia y relevancia del liderazgo.
Por Ing. Gabriel Paganini, Consultor
Revista Panorama Minero, Edición Noviembre
Dos conceptos que son pilares en la seguridad de las operaciones mineras, son el Liderazgo positivo y la Comunicación efectiva.
Entonces, ¿qué es el liderazgo? se define como la capacidad de influir sobre los demás, y se expresa en habilidades para guiar y motivar a un grupo; también es un aporte de ideas innovadoras respecto de la realidad del momento. Alguien quién guía a un grupo hacia un objetivo en común.
¿Líder se nace o se hace? Sin dudas se deben tener ciertas capacidades que son innatas; sin embargo, el líder puede hacerse, y de hecho en las estructuras formales de las instituciones, cuando una persona es nombrada en un cargo formal, por esa misma institución, debe hacerse cargo de constituirse en un líder para su grupo, y por ello debe ocuparse de desarrollar esas capacidades de liderazgo, para que su gestión sea exitosa.
Claramente, el líder puede influir positiva o negativamente sobre el grupo; en el transcurso de la historia de la humanidad hubo varios ejemplos de líderes negativos.
¿Por qué se necesita un líder? La respuesta es: para guiar al grupo, para asegurar el entorno confiable donde desarrollar las actividades laborales, mayormente en el ámbito minero, donde esas actividades y el espacio donde se llevan a cabo, tiene características de alto riesgo para la seguridad y la salud de las personas.
Deberes del Líder
- Tomar decisiones: es responsable de esa decisión que afecta al grupo y, por ende, a la organización y su capacidad de mirar más allá, con la información que tenga en ese momento.
- Resolver los eventuales conflictos que se presenten en el grupo: debe administrar cierta justicia y actuar con ecuanimidad, los conflictos son parte de la vida de las personas, cuando el líder entiende eso, el nivel de tensión baja y actúa en consecuencia. En estos casos la comunicación honesta es una aliada importante.
- Coordinar y organizar los trabajos: administrar los recursos con que se cuenta y distribuirlos de la manera más eficiente.
- Representar a su grupo frente a otros grupos y frente a la autoridad superior: es quien eleva las consultas a los superiores, requiere información para despejar dudas en su grupo, a su vez transmite la política y principios de la organización en el entorno.
- Desarrollar las capacidades de las personas que integran su grupo: debe ocuparse de ver el potencial profesional de los integrantes de grupo y la mejor manera de desarrollarlo, en pos del beneficio de todos.
- Ser el primer responsable frente al requerimiento de la organización: debe tener la capacidad de responder por lo actuado por el grupo.
- Deber de mantener motivados a las integrantes del grupo: generar un compromiso hacia adentro y hacia afuera del grupo, mantener el buen humor de las personas y el enfoque en los planes que se trazan.
- Establecer los valores, mediante los cuales se va a actuar dentro del grupo: la creación de una cultura es un paso fundamental en el desarrollo del grupo, es establecer las reglas con que se va a manejar todo integrante de ese grupo.
Tipos de liderazgo
Hay diferentes tipos de liderazgos, incluso un mismo líder puede cambiar el tipo de acuerdo con la circunstancia y el contexto. Puede ser Transaccional, Participativo, Deja hacer, Autoritario, Transformacional.
No existe una única forma de liderar, es el timing que tenga el líder el que le dicta la forma a aplicar en el momento; es muy fácil observar que, en un caso de emergencia, el tipo autoritario se impondrá, por la necesidad de tener la atención de todo el grupo en todo momento.
También hay que tener en cuenta que el grupo que debe manejar un líder no debe ser muy grande, hasta 15 miembros es lo recomendable.
El liderazgo transformacional es aquel que le cambia la vida a los integrantes del grupo, que saca lo mejor de cada uno para entregarlo al equipo y hacer que la suma de las partes sea más que el todo; los integrantes podrán seguir sus destinos profesionales, con el soporte de haber participado de una experiencia que le posibilitó desarrollar su potencial.
¿Cuáles son las habilidades que se le solicitan a un Líder?
- Inteligencia emocional: Cada una de las decisiones del ser humano tienen como base las emociones, ellas son las que guían las acciones, por ello hacer un manejo inteligente de las emociones del grupo, ¡¡puedo llevar a resultados extraordinarios!!
- Empatía y habilidades interpersonales: El líder pertenece al grupo y el grupo al líder, es por ello que debe tener capacidad de dirigirse a las personas y entablar una relación que esté por encima de los deseos personales y apunte a conocer a cada miembro del equipo y sus necesidades.
- Habilidades de gestión del equipo: Deberá ponerse al frente de las necesidades de su grupo, y como tal deberá negociar en su nombre con pares y la alta gerencia.
- Pensamiento estratégico: El líder trabaja en el futuro, sabe que la situación de hoy es el resultado de lo hecho ayer y que las decisiones de hoy serán las condiciones de mañana, está pensando varias jugadas adelante.
- Habilidades de liderazgo situacional: Aplica diferentes herramientas de acuerdo con lo que la situación requiere, se mueve y transforma de acuerdo con el momento.
- Toma de decisiones: Toma decisiones, no duda, lo hace sobre la base de información que recibe o busca y es quien tiene una visión global de la situación, por ello actúa sobre base firme, para decidir hacia dónde dirigir los recursos.
- Habilidades de gestión del tiempo y organización: El líder de un equipo minero debe cumplir con planes, asignación de recursos y tiempos, y ese es básicamente su trabajo, por ello debe organizase para gestionar su tiempo y los objetivos a alcanzar
- Comunicación efectiva: Debe ser claro y efectivo cada vez que comunica en su nombre o en nombre de la compañía; su comunicación no debe dejar lugar a dudas, los medios de comunicación serán los que considere mejor para llegar a las personas con el mensaje.
- Habilidades de resolución de problemas: Donde hay personas, hay posibilidades de conflictos, y por ello el líder debe estar atento a ellos, componiendo las situaciones conflictivas, generando un ambiente donde sea posible exponer una postura y mantenerla, dentro de un ambiente de respeto por cada uno de los miembros del grupo.
- Adaptabilidad: También debe adaptarse a las circunstancias y al momento en que se encuentre, esa es una de las características importantes, las actividades de una mina son dinámicas y hay que saber adaptarse a lo que requiere ese momento.
El líder y la seguridad del grupo
Ahora bien, hasta acá las solicitudes y características que debe presentar un líder para conducir a su grupo y con respecto a sus superiores.
La seguridad del grupo es una cuestión primordial de los varios aspectos que debe atender un líder: él no cuida personalmente a cada uno de los miembros del equipo, se asegura que cada uno se cuide a sí mismo y con ello se logre un ambiente seguro de trabajo, donde cada una de las personas está atenta a desafectar situaciones potencialmente peligrosas o acciones que pongan en riesgo la integridad física de las personas o del ambiente.
Para alcanzar lo informado previamente, se necesita una fuerte figura del líder: nadie tiene dudas que es el primero en detectar y corregir situaciones de alto potencial de accidente, es el primero en utilizar los EPP, en acatar las órdenes de seguridad, que incluso el mismo grupo se pudo haber procurado.
Los planes de seguridad tendrán la impronta del líder, reflejarán su modo de ver y entender como un ambiente seguro es más cómodo para trabajar; que hacer las cosas bien desde el principio reporta beneficios de confianza y aversión a la improvisación; que llevar las riendas y el control de las situaciones hace que las personas actúen dando lo mejor de sí.
La seguridad es uno de los aspectos más importantes de las operaciones mineras: no hay manera de hacer las cosas bien sin seguridad, conceptualmente no existe esa posibilidad; aunque el resultado sea el esperado, si se hizo sin la debida seguridad, es más bien fruto de la casualidad que del efectivo trabajo.
Por lo anterior, un buen líder de grupo influye positivamente sobre su equipo, para asegurar que cuando hagan sus trabajos, estos estén dentro de los estándares de seguridad que haya en ese momento; tal como se mencionó con anterioridad, muchos grupos discuten y llegan a conclusiones sobre la seguridad de las tareas, que luego de plasman en documentos, que son directivas de cómo hacer los trabajos con seguridad.
El líder sabe que el empoderamiento de los miembros del equipo es fundamental para establecer un plan de seguridad, que cada uno va a reaccionar proactivamente respecto de las acciones y las condiciones inseguras, reparando y corrigiendo sin necesidad que el líder le ordene u obligue, ya que en su momento las personas fueron persuadidas por él de actuar con seguridad, además se aseguró de proveerles de toda la información y recursos necesarios para actuar así.
El líder les proveyó de documentos tales como los procedimientos de trabajo seguro, la matriz de riesgos del área, aquellos que son soportes de herramientas del sistema de seguridad, como los análisis de riesgo de trabajo (ART), tarjeta STOP, los análisis HAZOP y tantos otros que dependen del sistema elegido por la empresa minera, para aplicar dentro de la misma.